Картотека игр на развитие «активного слушания»

Узнай как замшелые убеждения, страхи, стереотипы, и прочие"глюки" не дают тебе стать богатым, и самое главное - как можно устранить их из"мозгов" навсегда. Это нечто, что тебе не расскажет ни один бизнес-тренер (просто потому, что сам не знает). Нажми тут, если хочешь скачать бесплатную книгу.

Использование вопросной техники Из книги Эффективная продажа рекламы автора Назайкин Александр Использование вопросной техники Вопросы используются для распознавания, прояснения и подтверждения потребностей клиента. Они гарантируют точность имеющейся информации. С их помощью контролировать деловые переговоры гораздо легче. Связано это с тем, что вопросы 5. Использование вопросной техники Из книги Справочник рекламного агента. Все современные технологии продажи рекламных услуг автора Назайкин Александр 5. Использование вопросной техники Вопросы используются для распознавания, прояснения и подтверждения потребностей клиента. Связано это с тем, что вопросы 1.

Ч14 Книга Поэтапная подготовка бизнес тренеров

Подумай и выполни задание Выполняя упражнение, вы сможете одновременно расширить свой запас слов лексикон и усовершенствоваться в нахождении синонимов ими антонимов. Каждый день составляйте для себя список из 15 слов. Для каждого из этих слов находите по два синонима и по два антонима. Это не займет много времени, но вы обогатите ваш язык.

Составляйте анаграммы. Реализация перечисленных выше правил в практике взаимодействия позволит каждому из участников общения достигать желаемых двусторонних результатов на основе сотрудничества.

Ему нужно срочно отправиться в школу хороших манер мисс Молли. Ох, там есть занятия на любой вкус: уроки внимательного слушания, лекции о.

Описание ролей. Часть 1. Главный специалист: Вызвав руководителя отдела сбыта, Вы рассчитываете получить полную информацию по этому вопросу. Используя приемы, предложенные в теоретической части, постарайтесь создать располагающие к откровенному разговору условия для Вашего собеседника и решить проблему. Руководитель отдела: По этой причине Вам не удавалось сформировать сплоченный коллектив, который действовал бы скоординированно и продуктивно. В связи с этим приходилось принимать необоснованные решения, которые не были досконально проработаны специалистами в соответствующей области, поскольку Вы исходили из своих довольно поверхностных общих знаний, так как Вы являетесь руководителем-организатором, а не специалистом по сбыту.

Не просри уникальный шанс выяснить, что реально необходимо для материального успеха. Кликни тут, чтобы прочесть.

Ситуация усложнилась, когда предприятие начало выпускать принципиально новые модели принтера.

Техники активного слушания необходимы, чтобы реализовать этап понимания в коммуникации, прежде чем перейти к этапу влияния. Невербальное слушание. Иными словами, эта техника используется всегда, когда тренер кого-либо слушает. Этот процесс предполагает просто внимательное выслушивание собеседника.

Принципы, которые превратят вас во внимательного слушателя Как следствие – развивать свои навыки активного слушания нужно в.

Иногда нам приходит в голову совершенно убийственная формулировка - как правило, спустя пару дней, когда мы уже всласть повозмущались и поразмыслили. Остроумный ответ нельзя спланировать заранее. Это всегда импровизация Но после драки кулаками не машут. Таким образом, тут все зависит от скорости: Леди Астор: Уинстон Черчилль: Чтобы научиться отвечать на выпады обидчика, необходимо отточить свое умение слушать - это поможет отреагировать молниеносно. Экспромт Конечно, остроумный ответ нельзя спланировать заранее.

Это всегда импровизация, основанная на непредсказуемом материале, который, по мнению экспертов, можно получить, если активно и внимательно вслушиваться в слова собеседника. Абигайль Пауль, художественный руководитель театральной студии во Франкфурте, считает, что люди думают быстрее, чем говорят, поэтому у внимательного слушателя появляется дополнительное время, чтобы составить в уме ответ, делая при этом вид, будто он продолжает внимать словам собеседника.

Часть 17.2. Этапы продаж. 2 Этап. Выявление потребностей клиента. Активное слушание.

Поэтому развитие навыков слушания должно основываться на развитии перечисленных способностей. Слуховая способность человека, как уже говорилась, является физиологической характеристикой. У молодых людей, как правило, слух лучше, чем у пожилых. Вообще с возрастом слуховая способность ухудшается. Часто тугоухие люди пытаются компенсировать недостаток слуховой информации с помощью зрительной:

Турнир по боулингу среди сотрудников компании Henkel Цель игры: Открытые бизнес тренинги. внимательное слушание бизнес тренера.

Выбираете на сайте услугу, нажимаете отправить заявку, заполняете данные и производите оплату. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика реквизиты карты, регистрационные данные и др. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3 - , которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы и . Порядок оплаты: Выбрать способ отплаты картой - .

Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных , также применяются технологии безопасных интернет-платежей и С . Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими: В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете: Условия возврата При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Активное слушание»

Развитие навыков активного слушания Участники разбиваются на пары и решают, кто говорящий, а кто слушающий. Затем ведущий сообщает, что задачей слушающих будет внимательное выслушивание в течение мин"очень скучного рассказа". Затем ведущий отзывает в сторону будущих"рассказчиков", якобы для того, чтобы проинструктировать их, как сделать рассказ"очень скучным". На самом деле дает разъяснения так, чтобы"слушающие" не слышали этого, что суть не в степени скучности рассказа, а в том, чтобы рассказывающий фиксировал типичные реакции слушающих.

Для этого рассказчику рекомендуется после минутного отрезка речи сделать в удобный момент паузу и продолжить рассказ после получения какой-либо реакции слушающих кивок, жест, слова и т.

Тем не менее, игра стоит свеч Нет более убедительного человека, чем внимательный слушатель. Кроме использования в бизнесе, метод активного слушания очень эффективен при общении с ребенком.

Общаясь на разных я зыках очень сложно донести истинный смысл. Общаясь на одном языке это сделать легче. Это нужно учитывать при слушании. Для каждого человека одно и то же слово может иметь совершенно различное значение и смысл. Поэтому при общении, нужно всегда перепроверять правильность понимания , услышанных слов. Нужно учитывать, с представителем каких социальных слоев Вы ведете беседу.

Какое у собеседника образование, какой уровень и статус. Это будет очень сильно влиять на эффективность коммуникации в целом и конкретных договоренностей в частности. Они определяют правильность понимания и фильтруют сказанное. Убеждения и ценности. Они я являются ядром мотивации и поведения.

7 Эффективных способов улучшить свои навыки делового общения

Александр Дрозд Обсудить Многие считают, что для решения всех вопросов достаточно правильно и красиво излагать свои мысли. Вот так просто пришел, рассказал и решил все проблемы… Должен вас разочаровать. Умение говорить действительно полезный навык. Благодаря своему красноречию можно заключить выгодный контракт, презентовать свои достижения и убеждать людей. Только вот всего это не будет, пока вы не начнете слушать!

Игра дает возможность посмотреть, как люди ведут себя в Поскольку известно, что от процесса внимательного слушания нас.

Техники активного слушания необходимы, чтобы реализовать этап понимания в коммуникации, прежде чем перейти к этапу влияния. Невербальное слушание. Иными словами, эта техника используется всегда, когда тренер кого-либо слушает. Этот процесс предполагает просто внимательное выслушивание собеседника. При этом необходимо постоянно давать ему сигналы, что вы не витаете в облаках.

Можно использовать: Будьте терпеливы. Старайтесь не прерывать чужую речь. Если участник говорит слишком долго, используйте вопросы и парафраз так, чтобы он воспринял это как помощь в формулировке мысли, а не способ его прервать. В момент слушания не критикуйте и не оценивайте. Придерживайтесь одобрительной реакции по отношению к собеседнику. Это поможет ему точнее выразить мысли.

РЕЦЕНЗИЯ: «Умение слушать. Ключевой навык менеджера», Бернард Феррари

, лидерство, управление, предпринимательство, мотивация, успех, переговоры, деньги","": Нравиться деловым партнерам, коллегам, друзьям, знакомым. Копируйте за собеседником его жесты, темп речи, позу. Бессознательно люди симпатизируют тем, кто на них похож. Внимательное слушание как ничто другое покажет Ваше уважение к собеседнику. Лучше похвалить свежий трендовый маникюр, чем распыляться абстрактными комплиментами о красоте, великолепии и т.

Внимательное слушание как ничто другое покажет Ваше уважение к выговориться, и не забывайте об активном слушании. Бизнес-психолог . Тест на кругозор: А вы дойдете до го вопроса в игре «Кто.

Во-первых, это процесс мотивации участников: Во-вторых, это процессы групповой динамики. Тренинг — всегда взаимодействие в группе, а не обучение одного человека. Если взаимодействие неэффективно, пострадают атмосфера и в итоге реализация целей и задач тренинга. В-третьих, поскольку главная цель бизнес-тренинга — изменение поведения участников, важно организовать процессы проблематизации и рефлексии, чтобы каждый участник понял, что он может делать более эффективно, и овладел новыми способами действия.

Наконец, и мотивация участников, и управление групповой динамикой, и тем более организация проблематизации и рефлексии участников невозможны без построения процесса коммуникации как между участниками, так и между ними и тренером. Управление мотивацией участников тренинга Есть три ключевых вопроса, касающихся мотивации участников бизнес-тренинга: На что необходимо мотивировать участников тренинга? Почему важно мотивировать участников тренинга? Что делать тренеру для мотивации участников?

Умение слушать: простые правила эффективной коммуникации

Это достигается с помощью уточняющих вопросов, которые должны быть открытыми, т. В результате можно получить более подробную информацию о предмете разговора. Открытые вопросы обычно начинаются словами что, какой, как, расскажите, опи- шите и объясните: Каковы главные выводы вашего исследования?

Check Бизнес Игры & Тренинги @business_training72 instagram profile. корпоративное Какая нам польза от внимательного слушания собеседника -.

Лучшие книги по слушанию и вопросам 7 Январь Если очень сильно упрощать, то коучинг можно свести к двум основным навыкам: И не нужно профессионально заниматься коучингом, чтобы знать пользу этих навыков. Каждый из нас бывал в ситуации, когда проблема как бы сама решалась, когда начинаешь о ней рассказывать внимательному слушателю. Отсюда же и пресловутый метод резиновой уточки , о котором знают программисты. Что же можно почитать про эти важные коммуникационые навыки?

К сожалению, не вся стоящая литература переводится, но ниже я собрал лучшее из того, что было переведено: Мэйдлин Барли-Аллен. Как слышать людей насквозь — - .

Деловая игра «Мастерская общения»

Активное слушание — самая важная из всех коммуникационных технологий Вы были бы удивлены, узнав, что при устройстве на работу менеджеры с пробелами в технических знаниях имеют больше преимуществ, чем их коллеги с отсутствием навыков межличностного общения? Тем не менее, об этом говорят результаты опроса лидеров бизнеса в Северной Америке. По ту сторону Атлантики межличностные навыки являются одним из первых критериев найма старших менеджеров. Рекрутеры действительно полагают, что способность добиться выполнения своих распоряжений, лидерские качества и коммуникационные навыки напрямую влияют на эффективность менеджера.

Итак, каковы же эти навыки межличностного общения, которыми должен обладать каждый менеджер? На первом месте — слушание.

С другой стороны, активное слушание означает посвящение всего . Внимательные слушатели наклоняются ближе к спикеру. Иногда.

Но это умение предполагает не только произнесение Вами каких-то правильных и нужных слов, но и создание атмосферы комфортного и приятного для собеседника общения с Вами. Больше говорите о собеседнике, чем о себе, выбирайте темы, интересные ЕМУ. Прежде всего, чаще обращайтесь к собеседнику по имени. Прислушивайтесь к словам, которые чаще всего говорит Ваш визави: Например, Вы жалуетесь на частые дожди, а слышите в ответ, что это полезно растениям.

Возможно, он любит цветы или выращивает овощи у себя на огороде. Возможно, эта тема и будет ему интересна. Будьте внимательным слушателем. Это правило вытекает из первого и является его продолжением.

Активное слушание. Бизнес-игра Sales - поединки Teamsoft.